محافظات

سوهاج.. بحث تطوير منظومة الشكاوى الحكومية وربطها بمنظومة المراكز التكنولوجية

أيمن الجرادي

أقام الدكتور أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج،  ورشة عمل عبر تقنية الفيديو كونفرنس، مع الدكتور ولاء جاد الكريم مدير مكون المشاركة الاجتماعية بالمكتب التنسيقي بوزارة التنمية المحلية، لبحث تحسين آلية الشكاوى والتظلمات بما يتوافق مع اشتراطات إتفاقية برنامج تنمية الصعيد، وبما يلبي التوجيهات المستمرة للقيادة السياسية بشأن تعزيز آليات التواصل مع المواطنين والاستجابة لشكواهم.

وقد حضر ورشة العمل رؤساء الوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء، والدكتور الطاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، والدكتور عمر ممدوح مسئول تطوير الخدمات الحكومية بالمحافظة.

ناقشت الورشة آليات تطوير منظومة الشكاوى الحكومية وربطها بمنظومة المراكز التكنولوجية، وتطوير إدارات خدمة المواطنين المعنية باستقبال الشكاوى، وتجهيزها وتوفير الاحتياجات اللازمة من أجهزة كمبيوتر، وأثاث، والتدريبات اللازمة للعاملين، وذلك ضمن المشروعات المنفذة ببرنامج التنمية المحلية لصعيد مصر الممول من الحكومة المصرية والبنك الدولي.

وأكد الدكتور ولاء جاد الكريم أنه سيتم دعم إدارات خدمة المواطنين بالأجهزة والمعدات اللازمة، وبناء قدرات العاملين من خلال تدريبهم على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر، وفن التعامل مع الجمهور، مشيرا إلى أن طريقة تقديم المواطنين للشكاوى ستكون ” أونلاين “، وسيكون هناك فيديوهات تعريفية لكيفية تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية، كما سيتم إطلاق تطبيق موبايل، وتدريب العاملين على البوابة الإلكترونية.

وقد استمع الدكتور أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج لآراء رؤساء الوحدات المحلية، مؤكدا أنه سيتم توفير كامل الأجهزة والاحتياجات الخاصة للمكاتب الخلفية والأمامية، وسيتم تفعيل خدمة sms، وإرسال موقف الطلب وتتبع موقف الشكوى.

يذكر انه نجحت الأجهزة الأمنية التابعة لوزارة الداخلية بالتعاون مع مديرية أمن سوهاج في ضبط ستة أشخاص لقيامهم بإنتحال صفة رجال شرطة وإختطاف أحد الأشخاص لخلافات مالية بينهم.

تمكنت الخدمات الأمنية المعينة لملاحظة الحالة بالطريق الصحراوى الشرقى بدائرة مركز شرطة أخميم بمديرية أمن سوهاج من ضبط سيارتين ملاكى، يستقلهما عدد (5) أشخاص وبصحبتهم شخص مُكبل ومُلقى بأرضية إحدى السيارتين.

بالفحص تبين أن مُستقلى السيارتين (6 أشخاص، مُقيمين بنطاق محافظة المنوفية) وبصحبتهم أحد الأشخاص (نجار مسلح ، مُقيم بدائرة مركز شرطة ساقلتة بسوهاج) بأرضية المقعد الخلفى لإحدى السيارات “مُكبل اليدين بسلك”.

توصل فحص فريق البحث الجنائى من قطاع الأمن العام وإدارة البحث الجنائى بمديرية أمن سوهاج ومناقشة الشخص المُكبل اليدين إلى قيام المتهمين بالتوجه إلى منزله بدائرة مركز شرطة ساقلتة مُنتحلين صفة رجال شرطة، وإقتياده عنوه لداخل إحدى السيارات المضبوطة، وذلك لسابقة قيام أحد المتهمين بإعطائه مبلغ (450 ألف جنيه) لتوظيفها فى أعمال تجارية مقابل عائد شهرى، إلا أنه لم يفى بذلك أو رد المبلغ.

بمواجهة المتهمين بما جاء بأقوال المجنى عليه أيدوها وإعترفوا تفصيلياً بإرتكابهم الواقعة، وقرروا بقيامهم بإختطاف المجنى عليه لإسترداد المبلغ المُشار إليه.

تم إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى