أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين إستجاب إلى 6700 شكوى خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى 31 أغسطس الماضي.
وأكد المحافظ، أهميه مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام ودوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون.
وفي السياق نفسه أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أستقبل 8020 شكوي خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى نهاية شهر أغسطس الماضي، وتم الرد علي 6700 شكوى منها بنسبة 84٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.
فيما جاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والإستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
