احمد مظهر
دشنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادى الجديد سيارة خدمة العملاء المتنقلة الثانية من نوعها فى تاريخ الشركة، لتتمكن من تقديم كافة الخدمات التى يحتاجها العميل والخاصة بمرفقى المياه والصرف الصحي فى اماكنهم.
وتجوب السيارة مختلف مراكز المحافظة طبقا لخطة دورية موضوعة، وأوضح المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أن سيارة خدمة العملاء المتنقلة تمثل فى جزئها الداخلى مركز خدمة عملاء يضم عدد (2) مكتب لموظفى خدمة العملاء ، تم تدعيم السيارة بعدد (2) حاسب آلى مزودين بأحدث البرامج والأنظمة اللازمة لاستقبال الشكاوى والسعى الجاد لحلها.
وذكر أن السيارة تضم أيضًا عدد (3) كرسى انتظار ، وعدد (1) شاشة عرض داخلية ، بالاضافة إلى صندوق استقبال الشكاوى والمقترحات، فضلاً عن عدد (1) تكييف وعدد (2) ستارة هواء، وعدد (1) ستارة جرار، كما يوجد بداخل السيارة المتنقلة عدد (1) شالون مزود بثلاث ادراج لحفظ مستندات العملاء، دون أن تغفل الشركة فى تجهيزاتها الداخلية للسيارة وجود ساعة حائط، ومبرد مياه، ولافتات توعوية على الحائط (2) عداد مياه لتوعية المواطنين.
كما يمثل الجزء الخارجى للسيارة المتنقلة تقديم الأنشطة التوعوية أمام الجمهور ليشمل على شرفة خارجية مزودة بشاشة عرض خارجية كبيرة لعرض الافلام التوعوية التعليمية للجمهور، وعدد (2) حوض مياه لتدريب المواطنين على كيفية تركيب القطع الموفرة من أجل ترشيد استهلاك المياه، وتعليم الاطفال السلوكيات المثلى لغسل الأسنان وكيفية التعامل بصورة صحيحة مع كل قطرة مياه، وايضا عدد (1) بوتاجاز لعمل محاكاة لربة المنزل لكيفية غسل الأوانى والخضروات والفاكهة دون إهدار للمياه، فضلا عن (2) عداد (ميكانيكى، ومسبق الدفع) لشرح كيفية شحن العداد مسبق الدفع، بالاضافة إلى وجود سماعة خارجية لرفع مستوى الصوت والتواصل مع الجمهور، وجاء سقف الشرفة مزود بقفص عصافير ، وعدد (4) كشافات إنارة ، وعدد (2) ستارة (خشب ، وقماش) لتجنب أشعة الشمس أثناء العرض، بالإضافة إلى وجود حبل ومشابك لزوم نشر الملصقات التوعوية للجمهور، فضلاً عن الملصقات التوعوية الموجودة على السيارة المتنقلة من الجانبين والخلف ، والمعبرة عن الهدف الاساسى لخدمة المواطنين والارتقاء بكل ما من شأنه تقديم خدمة مميزة سلسة دائمة.
