صرح المهندس ياسر أحمد الشهاوى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا والعضو المنتدب أن الشركة استقبلت وحلت ١٧٠٠٠شكوى خلال عام ٢٠٢٠
وأضاف الشهاوى أن الشكاوى تم ورودها عن طريق الخط الساخن (١٢٥) حيث تم استقبال ١٤٨٩٤شكوي مياه وصرف وتجاري وجودة عن طريق الهاتف الأرضي والموبايل والواتس والموقع الالكتروني للقابضة وتطبيق 125 بالاضافة الى ٧٨٢شكوى فى الصحف والبوابة الموحدة ووزارة الاسكان والمواطنين بالقابضة و٦٠٠ شكوى من مجلس النواب و٣٠٠ شكوى أون لاين و٧٤ شكوى مواقع اليكترونية و٤٤مواقع التواصل الاجتماعى و٣ من وسائل الاعلام المسموعة والمرئية و٢٢شكوى من مصادر أخرى
كما ورد للشركة من إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة عدد ٢٨١ شكوى منها ٣٠شكوى من البوابة الموحدة
وأكد الشهاوى أن الشركة تولى أهمية كبيرة لمثل هذه الشكاوى وتعمل على حلها فى أسرع وذلك ضمن توجيهات القيادة السياسية وتكليفات كلا من اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة
