كشفت إحدى موظفي خدمة العملاء، عن حيلة بسيطة للتحقق مما إذا كان الموظفون في خدمة العملاء يمكنهم سماع كل ما تقوله قبل الرد عليك، سواء كنت تسب خدمتهم أو تتحدث إلى أحد من حولك.
تشرح إحدى مستخدمي “تيك توك”، طريقة لمعرفة ما إذا كان من الممكن سماعك في حالة ما وأن الأمر كله يمكن اختصاره في وجود “الموسيقى”.
و تقول المستخدمة:”عندما يضعك مركز الاتصال على الانتظار ولا تسمع الموسيقى، فهذا يعني أنك في وضع الصمت، ويمكنه سماع كل ما تقوله (جيدًا كان أو سيئًا)”.
و أضافت:” بشكل أساسي، على الرغم من أن الموسيقى التي تضعها شركات الاتصال أثناء وضع عملائها على الانتظار مزعجة، إلا أنها إشارة إلى أنك في وضع الأمان للدردشة، التذمر أو حتى إنجاز بعض الأعمال المنزلية، دون أن يسمعوك، ولكن إذا كان كل ما تسمعه هو الصمت، فربما يكون العامل قد كتم صوتك وسيظل قادرًا على سماعك، أما إذا سمعت صوت الموسيقى فهذا يعني أنهم لا يسمعون شيئًا مما تقول”.
