بناءا على تعليمات السيد المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الإسكندرية بضرورة قياس نبض المواطنين وحل مشاكلهم ، قامت إدارة التوعية بالتعاون مع إدارة إستطلاع الرأي بعمل حملات لتوعوية المواطنين بعدم الإسراف فى التعامل مع المياه والحفاظ عليها ، حفاظا على الأجيال القادمة ، كما تم التعريف بالخدمات التى تقدمها الشركة لتسهيل التعامل مع العملاء .
وعلى الجانب الآخر ، قامت إدارة إستطلاع الرأى بعمل إستطلاعات للرأى للمواطنين عن الخدمات المقدمة من الشركة وإستطلاع آرائهم لقياس مستوي الخدمة ومدي جودة المياه المقدمة من الشركة بمنطقتى سموحة والإبراهيمية .
