أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، بإمكانية الحصول على عدد من الخدمات الإلكترونية تحت شعار “من مكانك” التي تهم العملاء من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي الذي يعد مادة دسمه لكل ما يهم العملاء.
وأوضح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، أن هناك العديد من الخدمات التي يمكن أن يستفاد منها العملاء بصفة إلكترونية من تطبيق قراءتي والتي تتيح للمواطن إمكانية تسجيل قراءة العداد، وإضافة صورة العداد دقة القراءة، وذلك منذ بداية الشهر وحتى منتصف الشهر، فضلا عن تطبيق الخط الساخن الذي يسمح بإرسال الشكاوى والمقترحات إلى الشركة، وإرسال إشعارات للمواطنين بالأعطال والكسور، والتنبيه بمواعيد انقطاع المياه وأعمال الصيانة.
وأضاف الشرقاوي، أنه يمكن للعميل الاستعلام عن قيمة فاتورة المياه الشهرية من خلال تطبيق “استعلم عن فاتورتك” الذي يتيح للعميل حساب قيمة الفاتورة الشهرية نظير كمية المياه المستهلكة.
وأكد الشرقاوي أن قنوات التواصل بين الشركة وجمهور عملائها يساهم بشكل كبير في الارتقاء بمستوى جودة خدمات المياه والصرف بكافة مناطق المحافظة، كما يمكن التواصل مع الشركة عبر الاتصال بالخط الساخن 125، ومراكز خدمة العملاء المنتشرة بنطاق المحافظة.
كما طمأن المحاسب لبنى عبد الله رئيس القطاع المالي بالشركة أن النظام المالي لمحاسبة العميل بفاتورة المياه والمعمول به في الشركة، يأتي تفعيلا للوائح والقوانين المتبعة بالشركة القابضة للمياه، طبقا للتعليمات المعلنة من وزارة الإسكان والمرافق العمرانية.
