أعلن الدكتور أحمد حسن أبو هاشم، وكيل وزارة الصحة بسوهاج، عن تلقي مديرية الصحة بسوهاج 1770 شكوى، عبر بوابة الشكاوي الحكومية والإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة المصرية.
جاءت 1358 شكوي وردت عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، و304 شكاوي وردت من ديوان عام المحافظة، و108 شكاوي استقبلها مكتب وكيل وزارة الصحة وإدارة العلاقات العامة، تم الاستجابة إلي 1736 شكوي بواقع 98%، وتوجد 34 شكوي جاري فحصها والعمل علي حلها.
وأكد وكيل وزارة الصحة بسوهاج السعي الدائم لخفض المدة الزمنية للرد علي الشكاوي، والتعامل معها حرصاً علي معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلي المتابعة الدائمة والفعالة لمكاتب خدمة المواطنين بالإدارات الصحية والمستشفيات المختلفة.
الجدير بالذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى الخاصة بهم من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الموحدة www.shakwa.eg، وتطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة، والخط الساخن الثابت برقم 16528، والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى، والبريد الإلكترونى info.
